老人进了养老院，就是大家的老人：大部分分工，关键处合作
论“老人管理”，心得分享给大家。
首先，入住机构的老人，从家属入住手续办理，老人的服务端需求便从家庭转移到养老机构了，那么老人是谁的老人？是养老机构法人的？是院长的？是专职护理员的？是护士的？
不不不，请大家记住，是大家的老人，没有老人，养老机构这个组织没有存在的意义，没有老人，要院长干什么？没有老人，要护士，护理员，保安干什么？
所以老人，是所有人的老人，不是某一个人的。
因此养老机构管理是大部分分工，关键处合作，需要时，所有人都是护理员，日常事务中，各自履行岗位职责。
作者与养老院老人，作者供图
所以，现场管理很重要，老人在那个场合，就是由谁负责，老人走到门岗处，自然由保安负责，老人在房间，在护理员的视线里，由护理员负责，大家在开晨会，进入了晨会区域，安顿完老人，再开会。
养老机构的带头人尤其重要，以身作则，远远比开会来的实际、来的更有说服力。
所以，老人，是整个机构的老人，不是说分给护理员了，就是护理员的老人，这需要一支团结的团队，需要一支充满爱的团队，需要一支懂得互补的团队！
建设这么一支团队，需要很长的时间，但标准要朝着这个方向走，不要气馁，不要丧气，要勇敢的去带领。
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毛丽康，90后养老人，获太原市敬老爱老助老先进个人称号，从一线护理员成长，深耕养老行业10年，现任太原市人和美•凯尔国际生命公寓院长。
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